Retourbeleid Pura Vida Bazar
Bij Pura Vida Bazar doen we ons best om producten te leveren waar je helemaal blij van wordt. Mocht je toch niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze retourneren volgens onderstaande voorwaarden.
Voorwaarden voor retour
- Retourtermijn: Je kunt artikelen retourneren binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Staat van het artikel: Artikelen dienen ongebruikt, onbeschadigd, in de originele verpakking en voorzien van de originele stickers en labels te zijn.
- Ruilen niet mogelijk: Het is helaas niet mogelijk om artikelen te ruilen. Je kunt het artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
- Kosten voor retourzending: De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Terugbetaling
- Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op je rekening.
- Verzendkosten van de originele bestelling worden alleen vergoed als je de volledige bestelling retourneert.
Hoe een retour aanmelden?
Pura Vida Bazar heeft geen ingebouwde retourconstructie, maar retourneren is eenvoudig:
- Meld je retour aan per e-mail: Stuur een e-mail naar info@puravidabazar.nl met als onderwerp Retourmelding + je ordernummer.
Vermeld in de e-mail:- Je naam
- Ordernummer
- Artikel(en) die je wilt retourneren
- Reden van retour (optioneel, maar helpt ons om te verbeteren)
- Verpak je retour: Zorg ervoor dat het artikel goed verpakt is om schade tijdens transport te voorkomen. Gebruik bij voorkeur de originele verzenddoos of een stevige vervangende verpakking.
- Verstuur je retour: Stuur het pakket naar het volgende adres: Pura Vida Bazar [Retouradres] [Postcode + Plaats] Nederland Bewaar het verzendbewijs goed totdat de retour volledig is verwerkt.
Overige informatie
- Artikelen die niet voldoen aan de retourvoorwaarden (bijvoorbeeld beschadigde of gebruikte items) kunnen we helaas niet terugbetalen.
- Bij schade door transport adviseren we direct contact met ons op te nemen. Voeg duidelijke foto’s toe van het beschadigde artikel en de verpakking.
Heb je vragen over het retourproces? Neem gerust contact met ons op via info@puravidabazar.nl.
Dank je wel voor je vertrouwen in Pura Vida Bazar!